كشف أحمد عبد العال، الرئيس التنفيذي لمجموعة «المشرق»، أن المجموعة استثمرت نحو مليار دولار في التحول الرقمي خلال الثلاث سنوات الماضية، إذ تسعى إلى مواكبة ما وصفه فرناندو موريللو، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد، بالتعطش الرقمي في دول المنطقة.
أوضح عبد العال أن استثمارات التحول الرقمي تشمل 600 مليون دولار أنفقتها المجموعة على تقديم الخدمات للأفراد عبر القنوات الذكية، و300 مليون على الخدمات المصرفية التجارية.
وخلال لقاء مع الإعلاميين ضمن جولة للإطلاع على مستقبل الخدمات المصرفية التابعة لبنك المشرق، كشفت المجموعة عن تطوير برنامج محادثة جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يسمح للأفراد بتفعيل البطاقات المصرفية أو إيقافها بشكل دائم أو مؤقت، ومعرفة العمليات المصرفية التي أجريت في أي تاريخ، وغيرها من المزايا دون الاتصال بالبنك.
وفي مقابلة مع «CNN الاقتصادية»، قال موريللو إن هذه الخدمات ستدمج بين خاصية شركات التكنولوجيا المالية والبنك، بهدف مواكبة الذكاء الاصطناعي وتزويد العملاء بتجربة حديثة، مضيفاً أن المجموعة تتوسع بدول متعطشة للحلول الرقمية الجديدة، مثل مصر والسعودية وباكستان.
