أعلن حاكم مصرف سوريا المركزي عبد القادر الحصرية أن المصرف بصدد استحداث مديرية لحماية المستهلك في الخدمات المالية، تهدف إلى ترسيخ مبادئ العدالة والشفافية في تعامل المؤسسات المالية مع عملائها، وضمان حماية حقوق المتعاملين في السوق المصرفية. وأوضح الحصرية، في تصريح نقله حساب المصرف المركزي عبر «تليغرام»، أن إنشاء المديرية يأتي استجابة للتحديات المتزايدة التي يواجهها القطاع المالي في مجال
حماية المستهلك وتطوير جودة الخدمات، مؤكداً أن هذه الخطوة تمثل توجهاً واضحاً نحو تعزيز العدالة والمساءلة وتهيئة بيئة مصرفية أكثر إنصافاً وتوازناً.
مهام مديرية حماية المستهلك
وأشار الحصرية إلى أن المديرية الجديدة ستتولى مجموعة من المهام، أبرزها: وضع الأطر التشريعية والتنظيمية لحماية حقوق المستهلك المالي، واستقبال شكاوى المتعاملين ومعالجتها بشفافية وعدالة.
كما ستقوم المديرية بمراقبة التزام المؤسسات المالية بمعايير السلوك المهني والإنصاف، وتنفيذ برامج للتوعية المالية بهدف رفع الثقافة المصرفية لدى الجمهور.
تطوير النظام المالي السوري
كما كشف الحصرية أن المصرف يعمل حالياً على إعداد مشروع قانون متكامل لحماية المستهلك في
الخدمات المالية، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية ويسهم في تعزيز الاستقرار المالي في البلاد.
واعتبر الحصرية أن هذه الخطوة تمثل محطة رئيسية في تطوير النظام المالي السوري، وتجسّد رؤية المصرف المركزي في بناء علاقة قائمة على الثقة المتبادلة بين المواطن والمؤسسات المالية.
قبل يوم
