صوّت مستثمرو وول مارت ضد مقترح يطالب الشركة بإعداد تقرير حول تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على صحة وسلامة الموظفين، وذلك خلال اجتماع المساهمين السنوي للشركة. وجاء المقترح من مجموعة «متحدون من أجل الاحترام» الاستثمارية، في وقت تواصل فيه وول مارت توسيع استخدام
الذكاء الاصطناعي والأتمتة ضمن خطتها لمنافسة أمازون في سوق التجارة الإلكترونية وخدمات التوصيل السريع.
مخاوف من ضغوط العمل
وقالت آفا ويليامز، وهي موظفة تعمل في الفترة الليلية بأحد متاجر وول مارت في ولاية واشنطن، إن معايير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي تؤدي إلى زيادة الضغوط والإرهاق وارتفاع معدل دوران العمالة.
وأضافت أن بعض الموظفين يواجهون جداول زمنية صعبة التنفيذ، ما قد يدفعهم أحيانًا إلى تجاوز إجراءات مهمة مثل تعقيم الرفوف أو التحقق من صلاحية المنتجات.
في المقابل، أكد جوش ألين، رئيس التدريب الميداني في وول مارت، أن الشركة تعتمد نهجًا يقوم على الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الدور البشري في اتخاذ القرار.
استثمارات متسارعة في الأتمتة
وتُعد وول مارت أكبر جهة توظيف خاصة في أميركا، إذ يعمل لديها نحو 1.6 مليون موظف.
وتواصل الشركة استثماراتها في أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة داخل المتاجر ومراكز التوزيع، بما يشمل أنظمة إدارة المخزون والتنبؤ بالطلب وأدوات التدريب الذكية.
وأعلنت الشركة سابقًا أن أكثر من 60% من متاجرها أصبحت تتلقى الشحنات عبر مراكز توزيع آلية، فيما تتم أتمتة أكثر من 50% من عمليات تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية.
كما سجلت خدمة التوصيل السريع نموًا تجاوز 50% على أساس سنوي خلال الربع الأول، بينما أسهمت الاستثمارات التقنية في خفض تكاليف الشحن بنحو 30% على مدار عدة فصول متتالية.
رفض مقترح بشأن سياسات الهجرة
كما رفض المساهمون مقترحًا آخر يطالب الشركة بإعداد تقرير حول تأثير سياسات الهجرة الأميركية على عملياتها التشغيلية.
وأشارت الجهة المقدمة للمقترح إلى أن تشديد إجراءات الهجرة وارتفاع رسوم بعض التأشيرات قد يؤديان إلى نقص العمالة وارتفاع التكاليف التشغيلية.
لكن إدارة وول مارت أكدت أنها لم تشهد اضطرابات كبيرة في عملياتها أو سلاسل الإمداد نتيجة التغييرات الأخيرة في سياسات الهجرة.
وقالت دونا موريس، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في الشركة، إن العمالة المعتمدة على تأشيرات العمل تمثل نسبة محدودة من إجمالي القوة العاملة لدى وول مارت، وتتركز بشكل أساسي في الوظائف المتخصصة.
وتعكس نتائج التصويت دعم المستثمرين لاستراتيجية الشركة الحالية، التي تركز على توسيع استخدام التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لرفع الكفاءة التشغيلية وتسريع خدمات التوصيل، في ظل المنافسة المتزايدة مع أمازون وغيرها من شركات التجارة الإلكترونية.
(رويترز)
19 فبراير 2026
