أعلنت شركة أليانز الألمانية أن وحدتها المتخصصة في تأمين السفر أليانز بارتنرز ستلغي ما يصل إلى 1800 وظيفة خلال الفترة المقبلة، في إطار تسريع استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات التشغيلية، في خطوة تؤكد التحول المتزايد الذي يشهده قطاع التأمين العالمي. وأكد توماس كونتسمان، الرئيس التنفيذي لشركة أليانز بارتنرز، القرار، موضحاً أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي سيسهم في تقليص الحاجة إلى عدد من الوظائف، لا سيما تلك المرتبطة بالعمليات اليدوية وخدمة العملاء.
وبحسب تقارير سابقة، من المتوقع أن تتراوح التخفيضات بين 1500 و1800 وظيفة خلال فترة تمتد من 12 إلى 18 شهراً، مع تركّز الجزء الأكبر منها في مراكز الاتصال، حيث تتولى تطبيقات
الذكاء الاصطناعي عدداً متزايداً من مهام معالجة المطالبات والرد على استفسارات العملاء.
تأتي هذه الخطوة ضمن موجة أوسع من إعادة هيكلة القوى العاملة في الشركات العالمية، مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكاليف.
وشهدت الأشهر الأخيرة إعلان عدد من الشركات في قطاعات التكنولوجيا والخدمات المالية والتأمين عن خطط لتقليص الوظائف أو إعادة توزيعها بالتزامن مع الاستثمار في حلول الذكاء الاصطناعي.
(رويترز)
17 سبتمبر 2025
