حذرت شركة ماكدونالدز يوم الأربعاء من أن حركة العملاء في الأسواق الرئيسية قد تظل مستقرة ما دام التضخم مرتفعاً، ما دفع سهمها إلى التراجع بنحو 5%، رغم إعلانها خطة بقيمة 8.5 مليار دولار لدعم أصحاب الامتياز ومجموعة من مبادرات النمو طويلة الأجل.
وعزز التحذير مخاوف المستثمرين من أن عملية تعافي ماكدونالدز قد تستغرق وقتاً أطول من المتوقع، بالتزامن مع بدء الشركة تنفيذ استراتيجيتها الجديدة «نكست» لإعادة تنشيط النمو، بعد عدة أرباع من تباطؤ المبيعات واشتداد المنافسة من الشركات التي تركز على تقديم عروض ذات قيمة سعرية.
تراجع المبيعات الأميركية
كانت ماكدونالدز قد أخفقت الشهر الماضي في تحقيق توقعات نمو المبيعات في الولايات المتحدة خلال الربع الثاني، وعزت ذلك إلى أخطاء في التنفيذ أعاقت جهودها لاستعادة المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض الذين قلصوا إنفاقهم على تناول الطعام خارج المنزل.
وأقرت سكاي أندرسون، التي عُينت حديثاً لرئاسة أعمال ماكدونالدز في الولايات المتحدة، يوم الأربعاء بهذه الإخفاقات، قائلة إن الشركة لم تحقق المستوى المطلوب من الاتساق في التنفيذ وتحتاج إلى تحسين عمليات المطاعم.
استراتيجية «نكست»
تركز استراتيجية «نكست»، التي أعلنتها ماكدونالدز في يونيو/حزيران، على تحسين جودة الطعام والضيافة والقيمة والابتكار، فيما قدم المسؤولون التنفيذيون يوم الأربعاء أول خريطة طريق تفصيلية لتنفيذ الاستراتيجية.
وتشمل الخطة أيضاً تبسيط العمليات، وتحديث تصميمات المطاعم، والاستثمار في تدريب الموظفين، والتوسع في استخدام «آرش آي كيو»، وهو نظام لتشغيل المطاعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يعمل على أتمتة مهام مثل استقبال طلبات السيارات.
خيارات غذائية جديدة
وقالت أندرسون إن ماكدونالدز تتكيف أيضاً مع تغير تفضيلات المستهلكين، بما في ذلك الطلب من مستخدمي أدوية «جي إل بي-1» على خيارات غنية بالبروتين ومرونة أكبر في أحجام الوجبات.
وأضافت أن الشركة تدرس طرح أطباق الوجبات في أوعية، والدجاج المشوي، وقطع البيض لتوسيع الخيارات التي تركز على البروتين خلال وجبات الإفطار والغداء والعشاء.
وقالت محللة «إي ماركيتر» سوزي دافيدخانيان إن المستهلكين يتخذون قراراتهم بناءً على عوامل تتجاوز السعر، وإن ماكدونالدز تحتاج إلى منحهم أسباباً لزيارة مطاعمها تتجاوز مجرد تقديم عرض سعري.
18 فبراير 2026
