تعتزم شركة أمازون استثمار 3 مليارات دولار لتوسيع أعمالها في قطاع التجارة فائقة السرعة في الهند بحلول عام 2030، في أكبر رهان للشركة حتى الآن على سوق شهد نموًا سريعًا خلال السنوات الأخيرة، وفقًا لمصدرين مطلعين على الخطط. وتخطط أمازون لضخ مليار دولار بحلول نهاية 2027، على أن تستثمر ملياري دولار إضافيين بحلول 2030، بحسب المصدرين اللذين تحدثا لرويترز شريطة عدم الكشف عن هويتيهما لأن الخطط لا تزال سرية.
ولم تعلق أمازون على قيمة الاستثمارات المخطط لها، لكنها قالت إن أعمال التجارة فائقة السرعة لديها تجاوزت مليار دولار من المبيعات السنوية وفق معدل التشغيل خلال الأشهر الثلاثة الماضية، ووصفتها بأنها أسرع أعمال
التجارة الإلكترونية نموًا في تاريخ «أمازون الهند».
شبكة مخازن صغيرة لتعزيز التوصيل
يركز جزء رئيسي من الاستثمارات الجديدة على إضافة المزيد من المخازن الصغيرة داخل الأحياء السكنية إلى شبكة خدمة «أمازون ناو»، التي تستخدم هذه المواقع لتجهيز الطلبات وتسليمها بسرعة.
وتستهدف أمازون رفع عدد هذه المتاجر إلى نحو 1300 متجر بحلول أبريل 2027، مقارنة بنحو 750 متجرًا حاليًا، وفقًا لأحد المصادر.
كما تشمل الاستثمارات تعزيز أنظمة إدارة المخزون داخل المتاجر، واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب، إلى جانب توسيع تشكيلة المنتجات المتاحة للتوصيل السريع.
سوق بـ19 مليار دولار
أصبحت التجارة فائقة السرعة، المعروفة باسم «كويك كومرس»، جزءًا متزايد الأهمية من قطاع التجارة الإلكترونية في الهند، إذ تتيح للمستهلكين الحصول على منتجات مثل الحليب والشوكولاتة والسلع اليومية خلال دقائق، بدلًا من انتظار خدمات التوصيل التقليدية.
ويبلغ حجم سوق التجارة فائقة السرعة في الهند نحو 19 مليار دولار، ومن المتوقع أن يتجاوز 41 مليار دولار بحلول 2030، وفق بيانات «داتوم إنتليجنس».
وشهد القطاع توسعًا سريعًا منذ عام 2022، مع اعتماد المستهلكين في المدن الهندية على منصات توفر توصيلًا سريعًا للمواد الغذائية والاحتياجات اليومية، قبل أن تمتد المنافسة إلى الإلكترونيات وغيرها من المنتجات.
أمازون تدخل متأخرة إلى سباق سريع النمو
تدخل أمازون المنافسة بقوة في وقت تسيطر فيه شركات هندية على الجزء الأكبر من السوق.
وتستحوذ «بلينكيت» التابعة لشركة «إترنال»، و«سويغي»، و«زيبتو» مجتمعة على نحو 77% من السوق، مع تشغيلها أكثر من 4500 متجر.
وتملك «فليبكارت» التابعة لـ«وول مارت» أكثر من 1000 متجر وتستحوذ على نحو 11% من السوق، بينما تبلغ حصة أمازون نحو 6.2% فقط.
وتشير البيانات إلى أن الفارق بين أمازون والمنافسين الرئيسيين يعود جزئيًا إلى دخولها المتأخر نسبيًا إلى سوق التجارة فائقة السرعة، الذي تطور بسرعة مع انتشار نموذج التوصيل خلال دقائق.
التركيز على الاحتياجات اليومية
تعتزم أمازون التركيز في توسعها على السلع اليومية والاحتياجات الأساسية، بدلًا من تخزين مجموعة واسعة من المنتجات مرتفعة القيمة.
وقال أحد المصادر إن الشركة لا تخطط حاليًا لتخزين منتجات مثل هواتف «آيفون» في متاجر التجارة السريعة، لأن التركيز سيكون على السلع التي يُرجح أن يكرر المستهلك شراءها.
ويأتي هذا التوجه في ظل تحديات اقتصادية يواجهها نموذج التجارة فائقة السرعة، إذ أشارت «برنشتاين» في مذكرة خلال يوليو إلى أن الاعتماد على البقالة وحدها قد لا يكون كافيًا لتغطية التكاليف المرتفعة للقطاع، نظرًا لانخفاض متوسط قيمة الطلب، بينما تتمتع المنتجات غير الغذائية بأسعار وهوامش ربح أعلى.
الذكاء الاصطناعي والسلامة ضمن التحديات
إلى جانب التوسع الجغرافي، تعتزم أمازون استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وتحسين إدارة المخزون، بما يساعدها على تحديد المنتجات والكميات التي ينبغي تخزينها في كل متجر صغير.
ويواجه القطاع في الوقت نفسه تدقيقًا تنظيميًا ومجتمعيًا متزايدًا. وكانت الحكومة الهندية قد طلبت في يناير من شركات التجارة فائقة السرعة التوقف عن الترويج لخدماتها باعتبارها خدمات توصيل خلال 10 دقائق، وسط مخاوف مرتبطة بسلامة سائقي التوصيل الذين يتحركون بسرعة بين المناطق السكنية.
كما تواجه أمازون تحديات تنظيمية أخرى في الهند، من بينها قواعد الاستثمار الأجنبي في التجارة الإلكترونية وقضية مرتبطة بممارسات المنافسة، بعدما خلص جهاز مكافحة الاحتكار في 2024 إلى أن أمازون وفليبكارت فضّلتا بعض البائعين، وهي اتهامات تنفيها الشركتان.
خلفية.. لماذا تراهن أمازون على الهند؟
تعتبر أمازون الهند واحدة من أسواق النمو الرئيسية لديها، إلى جانب توسعها في مراكز البيانات والحوسبة السحابية والتجارة الإلكترونية.
ويعكس الاستثمار الجديد تحولًا في سلوك المستهلك الهندي، إذ أصبحت سرعة التوصيل عاملًا مهمًا في المنافسة على الإنفاق اليومي، بعدما كان المستهلك يعتمد بصورة أكبر على المتاجر التقليدية أو منصات التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى وقت أطول للتوصيل.
ويرى ساتيش مينا، مؤسس «داتوم إنتليجنس»، أن اللحاق بالمنافسين لن يكون سهلًا، في ظل امتلاكهم قاعدة عملاء مخلصة وشبكات واسعة، لكنه أشار إلى أن أمازون تستطيع الاستفادة من قاعدة عملائها الحالية وتحويل جزء من مشترياتهم إلى نموذج التوصيل السريع.
وتقدم «أمازون ناو» حاليًا داخل تطبيق أمازون الرئيسي، مع عروض ترويجية لجذب المستخدمين، من بينها استرداد نقدي بنسبة 20% على بعض الطلبات الأولية التي تتجاوز 499 روبية، إلى جانب توصيل مجاني لبعض العملاء للطلبات التي تتجاوز 99 روبية.
ويأتي الاستثمار المخطط له بقيمة 3 مليارات دولار في وقت تحاول فيه أمازون تقليص الفجوة مع منافسيها المحليين في سوق يتوقع أن يتضاعف حجمه بأكثر من مرة خلال السنوات الأربع المقبلة.
(رويترز)
17 سبتمبر 2026
