أعلنت شركة «تي موبايل» (T-Mobile) الأميركية، الاثنين، إطلاق باقات اتصالات جديدة تتيح للعملاء اختيار مزايا إضافية وتبديلها، بدءاً من خدمات البث مثل «نتفليكس» وصولاً إلى توصيل الطعام عبر «دورداش»، في تحول عن استراتيجيتها التقليدية التي تربط المزايا بفئات محددة وثابتة من الباقات. وتأتي الخطوة في وقت تتجه فيه المنافسة بين شركات الاتصالات الأميركية إلى ما يتجاوز جودة تغطية الشبكات والعروض الترويجية للهواتف الذكية، لتشمل الاشتراكات الرقمية والخدمات التي يستخدمها العملاء يومياً.
وتشبه الباقات الجديدة العروض القابلة للتخصيص التي تقدمها شركات منافسة، من بينها «فيرايزون»، لكنها تتضمن اشتراكات مختارة في خدمات البث والموسيقى وغيرها من الخدمات من دون رسوم إضافية خارج السعر الشهري للباقة.
3 فئات من الباقات
تحمل الباقات الجديدة اسم «تي مكس» (T-Mix)، ومن المقرر إتاحتها اعتباراً من نوفمبر المقبل عبر ثلاث فئات:
Standard: تبدأ من 55 دولاراً شهرياً لخط واحد.
More: تبدأ من 75 دولاراً شهرياً.
Loaded: تبدأ من 95 دولاراً شهرياً.
ويختلف عدد المزايا التي يمكن للعملاء اختيارها بحسب فئة الباقة وعدد الخطوط المطلوبة.
وتشمل قائمة الشركاء «أبل» و«دورداش» و«غوغل» و«هولو» و«
نتفليكس» و«باراماونت+» و«سيريوس إكس إم» و«إكس بوكس» و«يوتيوب». كما يمكن للمشتركين اختيار مزايا أخرى، من بينها أميال «دلتا سكاي مايلز» وخدمة «إي إس بي إن أنليميتد» ومساعد الذكاء الاصطناعي «غوغل جيميني»، إلى جانب عروض على الأجهزة.
وستتيح الشركة للعملاء تغيير المزايا المختارة كل ثلاثة أشهر، أو خلال نافذة التغيير السنوية، بينما يمكن تعديل بعض مزايا الاتصالات، مثل الاتصال عبر الأقمار الصناعية، في أي وقت.
«نتفليكس» في صدارة اهتمامات العملاء
وقال آلان سامسون، كبير مسؤولي التسويق في «تي موبايل»، لرويترز، إن «نتفليكس» كانت الميزة الأكثر شعبية خلال تجربة أولية أطلقتها الشركة في أوائل أكتوبر الجاري.
وأضاف أن اشتراكات الموسيقى وخدمات الذكاء الاصطناعي جذبت اهتماماً أيضاً، فيما حظيت خدمات ألعاب «إكس بوكس» بشعبية بين العملاء الأصغر سناً.
وتراهن الشركة على أن منح العملاء تحكماً أكبر في المزايا المضمنة في باقاتهم سيجذب المستهلكين الذين ينفقون بالفعل على اشتراكات متعددة، عبر جمع بعض هذه الخدمات ضمن باقة اتصالات واحدة.
وتعكس الخطوة اتجاهاً متزايداً لدى شركات الاتصالات نحو توسيع مصادر القيمة التي تقدمها للمشتركين، في سوق باتت فيه الخدمات الرقمية والترفيهية عاملاً إضافياً في المنافسة على العملاء والاحتفاظ بهم.
(رويترز)
قبل 9 ساعات
