وجّهت السيناتورة الأميركية إليزابيث وارن وأربعة مشرعين آخرين أسئلة إلى الرئيس التنفيذي لشركة «ماكدونالدز» كريس كمبزينسكي بشأن استخدام الشركة أدوات تسعير تعتمد على الخوارزميات والذكاء الاصطناعي، وسط مخاوف من تأثيرها على أسعار الوجبات والمنافسة بين المطاعم. وتضمنت رسالة، مؤرخة في 2 نوفمبر واطلعت عليها «رويترز»، تساؤلات بشأن استخدام الشركة أدوات التعلم الآلي لتقديم توصيات تصفها بأنها «السعر الأمثل» لكل صنف في قائمة الطعام بكل مطعم، استناداً جزئياً إلى تقديرات المبلغ الذي قد يكون العملاء المعتادون مستعدين لدفعه.
وقال المشرعون في الرسالة إنهم يخشون من استخدام
الذكاء الاصطناعي لدفع المستهلكين إلى تحمل أسعار أعلى، فضلاً عن احتمال تسهيل هذه الأدوات التنسيق السعري بين أصحاب الامتياز الذين يفترض أن يتنافسوا فيما بينهم.
ووقعت الرسالة وارن، الديمقراطية عن ولاية ماساتشوستس، إلى جانب النواب الديمقراطيين غريغ كاسار وبيكا بالينت وخيسوس غارسيا وماري غاي سكانلون.
أسئلة بشأن بيانات العملاء والمنافسة
طلب المشرعون من كمبزينسكي توضيح ما إذا كانت أدوات التسعير تستخدم بيانات فردية للعملاء من برنامج الولاء التابع للشركة، وكيف تشجع «ماكدونالدز» أصحاب الامتياز على استخدام هذه الأدوات، وما المراجعات المتعلقة بقوانين
مكافحة الاحتكار التي أجرتها قبل تطبيقها.
وحدد المشرعون 16 نوفمبر موعداً نهائياً للرد على تساؤلاتهم.
الشركة تنفي تحديد الأسعار للعملاء الأفراد
وكانت «ماكدونالدز» قد قالت، عقب تقرير سابق لـ«رويترز» في سبتمبر، إن أدوات التسعير لديها لا تعتمد على بيانات العملاء الأفراد، مؤكدةً أن أصحاب الامتياز يتمتعون بحرية تحديد الأسعار، وأن استخدام أدوات التوصية السعرية ليس إلزامياً.
كما وصفت الشركة التقرير السابق بأنه يتضمن ادعاءات «تكهنية وغير مطلعة»، معتبرةً أنه يحول ممارسة تجارية اعتيادية إلى قضية مثيرة للجدل.
وقال ثلاثة من أصحاب امتيازات «ماكدونالدز» لـ«رويترز» إن توصيات نظام التسعير أدت إلى اتساع الفروق السعرية بين المطاعم المتقاربة جغرافياً.
دعاوى قضائية بشأن التنسيق السعري
وتواجه «ماكدونالدز» أيضاً دعويين جماعيتين أمام محاكم اتحادية أميركية خلال الأسابيع الأخيرة، تتهمان الشركة بالتنسيق غير القانوني لأسعار قوائم الطعام بين مطاعم الامتياز والمطاعم المملوكة لها، عبر نظام مركزي للتسعير الخوارزمي.
وفي أعقاب رفع الدعوى الأولى، قالت الشركة إن الذكاء الاصطناعي لا يحدد سعر «بيغ ماك» أو أي صنف آخر، مؤكدةً أن قرارات التسعير يتخذها أصحاب الامتياز بشكل مستقل.
وأضافت أن استخدام أدوات التوصية السعرية والتحليلات أصبح ممارسة واسعة الانتشار في قطاع الأعمال.
3 أكتوبر 2026
