ألزمت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء شركة الكهرباء في المملكة تقديم تعويضات مالية لسكان محافظة شرورة، جراء انقطاع التيار الكهربائي عن منازلهم خلال فترات بين يومي الجمعة والسبت، حسب ما أوردت وكالة الأنباء السعودية «واس».
وأعربت الهيئة السعودية في بيان صادر عنها الأحد، عن أسفها للانقطاع الذي حدث في الخدمة الكهربائية بمحافظة شرورة، وقالت «لم تكتمل إعادة التيار الكهربائي إلى جميع المستهلكين المتأثرين إلا مساء السبت 7/ 1/ 1446 هجرية، الموافق 13/ 7/ 2024 ميلادية».
وأضافت «في إطار مسؤوليتها تجاه حماية حقوق المستهلكين، وضمان استمرار وموثوقية الخدمة الكهربائية في جميع مناطق المملكة، عقد مجلس إدارة الهيئة اجتماعاً طارئاً، بدءاً من صباح السبت 7/ 1/ 1446 هجرية، الموافق 13/ 7/ 2024 ميلادية، واستمر انعقاده حتى ساعةٍ متأخرة من يوم السبت، حيث وجه المجلس الشركة السعودية للكهرباء بتنفيذ إجراءاتٍ عاجلةٍ لإعادة الخدمة الكهربائية إلى جميع المستهلكين، والتأكد من عدم تكرار الانقطاع».
وتابع البيان موضحاً «وتقديراً من مجلس إدارة الهيئة لما تعرّض له جميع المستهلكين في محافظة شرورة بسبب عدم قيام الشركة بواجباتها، المتمثلة في التحقق من جاهزيتها لتقديم الخدمة بموثوقية، وتأخرها في إعادة الخدمة، فقد وجّه المجلس الشركةَ بتنفيذ إجراءاتٍ لصالح جميع المستهلكين، بالإضافة إلى تنفيذ ما ورد في دليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، بحيث يتم تنفيذ هذه الإجراءات خلال عشرة أيام، دون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة به من قبل المستهلكين».
وأردفت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء قائلة «كما وجه مجلس إدارة الهيئة الشركة بالتواصل الفوري مع جميع المستهلكين في شرورة لتقديم الاعتذار لهم، وإشعارهم بمقدار التعويضات، مع تخصيص خطوط اتصال هاتفي لاستقبال أي استفسارات أو شكاوى متعلقة بالواقعة»، بحسب الوكالة السعودية.
هذا ومن المقرر إضافة ذلك التعويض المادي كرصيد لكل مشترك في حسابه لدى شركة الكهرباء.
يُذكر أن درجات الحرارة في السعودية تكون مرتفعة خلال فصل الصيف، حيث يزداد اعتماد السكان على أجهزة التكييف في منازلهم.
