ارتفع الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في شركات الطيران إلى نحو 37 مليار دولار أمريكي، وفي المطارات إلى نحو 6.8 مليار دولار في عام 2022، وذلك وفق تقرير أصدرته اليوم شركة «سيتا» المزودة لخدمات تكنولوجيا المعلومات في قطاع النقل الجوي.
وتوقعت 96 في المئة من شركات الطيران و93 في المئة من المطارات، الحفاظ على مستوى إنفاقها على تكنولوجيا المعلومات أو زيادته في عام 2023 بالمقارنة مع عام 2022.
وقال ديفيد لافوريل، الرئيس التنفيذي للشركة: «فاقت سرعة تعافي قطاع السفر الجوي من تداعيات الجائحة جميع التوقعات، وخاصة في أوروبا والولايات المتحدة. وبدورها سارعت المطارات وشركات الطيران إلى الاستفادة من هذا التعافي، إلّا أنها واجهت بعض التحديات التي تتعلق بنقص اليد العاملة والموارد، ما أسفر عن تزايد الضغوط على العمليات وزيادة مخاطر ازدحام المطارات وتأخر الرحلات وإلغائها وغيرها من حالات سوء مناولة الأمتعة».
وأضاف لافوريل: «لذا بات يشكل التحول الرقمي أحد أبرز الحلول المتاحة لمواجهة هذه التحديات بفضل ما يوفره من مستويات عالية من المرونة وقابلية تطوير وتوسيع نطاق العمليات».
وتتصدر حلول ذكاء الأعمال قائمة الأولويات لناحية استثمار المطارات في تكنولوجيا المعلومات، حيث يعتزم ما لا يقل عن 93 في المئة منها طرح مبادرات خاصة بها لذكاء الأعمال تتعلق بإدارة الأصول وعمليات الطيران بحلول عام 2025.
