تضخم أسعار السلع الفاخرة يدفع أصحاب الثروات للإحجام عن الشراء

أدّى الارتفاع الحاد في أسعار السلع الفاخرة في السنوات الأخيرة إلى خسارة بعض العلامات التجارية مجموعة رئيسية من العملاء.

وفقاً لأرون شيريس، الشريك ورئيس التجارة الإلكترونية العالمية والأسواق في شركة باين وشركائها، فقد نحو 50 مليون عميل من سوق السلع الفاخرة بحلول عام 2024، حيث ارتفعت الأسعار بنحو 20 في المئة منذ عام 2021.

لقد دفع هذا الانخفاض بعض العلامات التجارية الفاخرة إلى إعادة التفكير في طرق جذب مستهلكي السلع الفاخرة «الطموحين»، الذين يميلون إلى شراء سلعة فاخرة واحدة على الأقل سنوياً وينفقون ما بين 3 آلاف دولار و10 آلاف دولار سنوياً على الأزياء والمجوهرات الحديثة، وفقاً لشركة ماكينزي وشركائها.

«في السنوات القليلة الماضية، كنا نركّز بشدة على قمة الهرم، خاصةً المنتجات الجلدية»، قال الرئيس التنفيذي لشركة بربري، غوشوا شولمان، في عرض لاستراتيجية الشركة في نوفمبر 2024، إن الشركة قامت بالتحول إلى منتجات أرخص من أجل استعادة مستويات الإيرادات السابقة، وللمرة الأولى منذ عامين، شهدت بربري نمواً جديداً للعملاء على مستوى العالم خلال شهر ديسمبر.

ينفق عملاء الرفاهية «الطموحون» أو ما يمكن إطلاق عليهم لقب المتشبثين بالمظهر الذي يعكس رفاهيتهم ما يقرب من 274 مليار دولار سنوياً على السلع الفاخرة، ما يجعلهم جزءاً مهماً من قاعدة العملاء، وفقاً لماكينزي.

وقال أرون شيريس، من شركة باين وشركائها، إن العلامات التجارية الفاخرة تجاوزت الحد فيما يخص «التميز والحصرية بأسعار أعلى»، والآن «لا يمكنها القيام بذلك على هذا النحو المتطرف الذي يدمر قاعدة المستهلكين».

أقل ثراءً

يمكن للعلامات التجارية الفاخرة أن تشهد ازدهاراً من خلال المنتجات الأصغر التي يتراوح سعرها بين 400 و1000 دولار، وهي أرقام قد يكون المتسوقون الأقل ثراءً على استعداد لإنفاقها.

قالت جويل جرونبرغ، التي تقود قطاع الملابس والأزياء والسلع الفاخرة في شركة ماكينزي في أميركا الشمالية، إن السلع الجلدية والإكسسوارات، مثل الأحزمة والنظارات والعطور، هي منتجات منخفضة السعر عادةً ما تهم المستهلكين الطموحين لشراء السلع الفاخرة.

ويشمل ذلك منتجات مثل حزام غوتشي بقيمة 420 دولاراً أو عطر بقيمة 98 دولاراً من إيف سان لوران، وهما علامتان تجاريتان مملوكتان لمجموعة كيرينغ الفرنسية للسلع الفاخرة.

والمثال على ذلك أن غوتشي حققت نحو 8 مليارات دولار من الإيرادات عام 2024 بانخفاض 21 في المئة عن عام 2023، بينما حققت كيرنغ للنظارات 1.67 مليار دولار في العام نفسه بزيادة 6 في المئة مقارنة بعام 2023.

وتعد إل في إم إتش (لوي فيتون ومويت هنسي)، أكبر مجموعة فاخرة في العالم، من بين العلامات التجارية التي تستمر في تقديم خطوط من السلع الجلدية والإكسسوارات ذات الأسعار المنخفضة.

تجربة المتجر

ترى جرونبرغ أن هناك مجموعتين من المستهلكين الطموحين لشراء السلع الفاخرة، المهنيين الشباب الذين سيظلون مخلصين مع زيادة قدراتهم الشرائية، والعملاء الذين قد لا ينفقون 5 آلاف دولار على حقيبة يد ولكنهم يشترون بانتظام منتجات منخفضة السعر.

وتضيف جرونبرغ أن بعض العلامات التجارية استثمرت في التجارة الإلكترونية في السنوات القليلة الماضية، لكنها تقوم أيضاً بإجراء تغييرات جذرية داخل المتجر الحقيقي مثل تقليص وقت انتظار العملاء في الطوابير، وتدريب مندوبي المبيعات على دعم تجربة الشراء داخل المتجر عن طريق الترحيب بالعملاء وتقديم المشروبات.