يتيح متجر تيك توك للمستخدمين شراء وبيع المنتجات دون مغادرة التطبيق وبذلك تجمع منصة المبيعات بين الترفيه والتجزئة، ما يجعلها تحظى بشعبية خاصة بين مشتري الجيل (زد) وتستمر في النمو، والآن يضم التطبيق أكثر من 500 ألف بائع في الولايات المتحدة، بما في ذلك العلامات التجارية مثل لوريال وباك صن وسكرب دادي.
بلغت مبيعات متجر تيك توك 100 مليون دولار في يوم الجمعة السوداء هذه، ما يوازي ثلاثة أضعاف الرقم المُحقق في عام 2023 وفقاً للشركة.
وخلال عطلة نهاية الأسبوع التي ضمت الجمعة السوداء والاثنين الإلكتروني، شهد المتجر زيادة بنسبة 165 في المئة في عدد المتسوقين على أساس سنوي، وفقاً لبيان صادر عن الشركة هذا الشهر.
مع ذلك أيدت محكمة استئناف أميركية هذا الشهر قانوناً يلزم الشركة الأم الصينية لتيك توك، بايت دانس، ببيع التطبيق بحلول 19 يناير أو مواجهة حظر أميركي، وسيؤدي هذا الحظر إلى توقف تقديم خدمات منصة المبيعات، لكن المبدعين الذين تحدثوا إلى شبكة CNN قالوا إنهم متمسكون بمتجر تيك توك على أي حال لأنهم لا يعتقدون أن الحظر سيحدث بالفعل.
ما مميزات متجر تيك توك؟
يوفر تيك توك مساراً متكاملاً من التعرف على المنتج إلى الشراء من خلال السماح للمستخدمين بشراء المنتجات المعروضة في مقاطع البث المباشر أو المحتوى الذي يطلقه المؤثرون أو الصفحات الرسمية للعلامات التجارية، أو حتى المنتجات التي يطرحها التطبيق على صفحة «من أجلك» التي تعتمد على الخوارزمية.
حتى قبل إطلاق ميزة التسوق، اكتسب تيك توك سمعة طيبة كمكان للمستخدمين للعثور على عناصر لإضافتها إلى قوائم أمنياتهم، ووجدت دراسة أجرتها شركة الاستشارات التسويقية، ماتيريال بلس، في عام 2022 أن 61 في المئة من المستخدمين اشتروا عنصراً بعد رؤية محتوى عنه على تيك توك، بمساعدة علامات التصنيف مثل #تيك توك_ جعلني أشتريه، والتي تضم أكثر من 12 مليون منشور.
قالت كينيا كيلي، وهي منشئة محتوى على تيك توك، إن الجمع بين الترفيه والتسوق يمكن أن يغري المستخدمين بفتح محافظهم، «لديك كل هؤلاء الأشخاص الذين يقضون الكثير من الوقت في مشاهدة وإنشاء المحتوى على تيك توك، عندما تخلط التجارة بمصدرنا المفضل للترفيه، فإننا سننفق كل أموالنا هناك».
وقالت كاري بيرك، وهي منشئة محتوى عن الحياة اليومية «إذا رأيت منشئ المحتوى المفضل لديك يروج لمنتج على بث مباشر أو مقطع فيديو، فمن المرجح أن تشتريه في تلك اللحظة».
عنصر آخر من نمو متجر تيك توك هو شعبيته بين المستخدمين الأصغر سناً، يقول نحو 62 في المئة من مستهلكي الجيل (زد) إن تيك توك هو المنصة الأفضل عندما يحتاجون إلى البحث عن شيء ما، بدلاً من محركات البحث مثل غوغل، وفقاً لتقرير صادر عن شركة تكنولوجيا التسويق (إس. أو. سي. أي.) نُشر هذا العام.
قالت كبيرة مسؤولي التسويق في منصة التجارة الإلكترونية كوميرس توولز، جين جونز «لقد اختار الجيل زد تيك توك كوجهة رئيسية لمشاهدة المحتوى، يبدو أن متجر تيك توك هو المكان الطبيعي لإنفاق هذه الدولارات».
موقف المنصات الأخرى
التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس ظاهرة جديدة، وفقاً لدراسة أجرتها شركة كوميرس توولز نُشرت في أكتوبر، يخطط 92 في المئة من تجار التجزئة للاستثمار بشكل أكبر في الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال موسم العطلات هذا، وأظهرت الدراسة نفسها أن منصة التسوق الخاصة بفيسبوك كانت المفضلة للشركات، تليها يوتيوب وإنستغرام وتيك توك وإكس.
على وجه الخصوص، ترى جونز فرصة ليوتيوب لملء المساحة التي قد يتركها تيك توك خلفه إذا دخل الحظر حيز التنفيذ.
في العام الماضي وحده شاهد الناس أكثر من 30 مليار ساعة من المحتوى المتعلق بالتسوق على يوتيوب، وفقاً لما ذكرته الشركة سابقاً لشبكة سي إن إن في بريد إلكتروني.
في عام 2023، أطلق يوتيوب متجر بينغ، ما يسمح لمنشئي المحتوى بوضع علامات على المنتجات من العلامات التجارية التي تظهر في مقاطع الفيديو الخاصة بهم وكسب العمولات.
يقول الخبراء أنه إذا حدث حظر تيك توك، فسيكون بمثابة درس للعلامات التجارية بعدم وضع كل بيضها في سلة تسويقية واحدة.
متمسكون بالأمل
وقالت كيلي إنها لا ترى أي سبب يدعو منشئي المحتوى للقلق بشأن حكم المحكمة الذي جعل تيك توك على بعد خطوة واحدة من الحظر، «بسبب مئات الآلاف من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة التي تعتمد على التطبيق، أعتقد أنهم سيجبرون تيك توك على القيام ببعض الأشياء، لكنني لا أعتقد أنه سيحظر».
وتشاركها كاتي بيرك الرأي، وتقول المؤثرة التي يبلغ عدد متابعيها على تيك توك ما يقرب من 4 ملايين متابع وتصف منصة التواصل الاجتماعي بأنها جزء كبير من رزقها، «كان هناك الكثير من المناقشات بشأن حظر تيك توك منذ عام 2020 ولم يحدث شيء حتى الآن، لذلك أنا متشككة».
