استقبل عشاق الهواتف المحمولة خبر صدور النسخ الجديدة من هواتف آيفون الشهيرة لشركة أبل بحفاوة كبيرة، وانتشرت صور لعشرات إن لم يكن مئات الأشخاص في صفوف طويلة في العديد من دول العالم في اليوم الأول لصدور هاتف آيفون 15 ينتظرون بفارغ الصبر شراء الهاتف الجديد وتجربته.
ولم ينعم عشاق هواتف آيفون بالحصول على الهاتف الجديدة إلّا وظهرت بعض المشكلات التي عكّرت صفو التجربة، فبعد أيام قليلة من طرحه، اشتكى مستخدمو «آيفون 15» من سلسلة من المشكلات.
مشكلات آيفون 15
أولى هذه المشكلات كانت الحرارة الزائدة خاصة في هاتفي «آيفون 15 برو» و«آيفون 15 برو ماكس» والسبب هو معالج أبل «إيه 17 برو» الجديد.
ويعتبر معالج «إيه 17 برو» أول معالج يُصنع بتقنية 3 نانومتر، وتتولى صناعته شركة «تس إس أم سي» التايوانية الرائدة في صناعة الرقائق الإلكترونية.
والمشكلة الثانية التي يواجهها عشاق آيفون مع السلسلة الجديدة من الهواتف تتمثل في جمود الشاشة بعد عملية تثبيت نظام التشغيل مباشرة، ويتطلب الأمر من المستخدم إعادة تشغيل الهاتف حتى يعود للعمل بصورة طبيعية، وكانت المشكلة الثالثة تتعلق بتوقف تطبيق الكاميرا عن العمل بشكلٍ مفاجئ لبعض الوقت.
والمشكلة الرابعة تتعلق بتغير لون الإطار المعدني للهواتف من طرازي «آيفون 15 برو» و«آيفون 15 برو ماكس» بعد فترة قصيرة من الاستخدام، وأبدى رواد مواقع التواصل الاجتماعي امتعاضهم الشديد، ما دفع شركة أبل للرد سريعاً عبر موقعها الرسمي خوفاً من انتشار شائعات تؤثّر سلباً في مبيعات الهواتف الجديدة.
وقالت أبل إن «بصمات الأصابع يمكنها أن تغيّر بشكلٍ مؤقت لون إطار التيتانيوم الجانبي في هاتفي (آيفون 15 برو) و(آيفون 15 برو ماكس) بسبب الزيت الموجود على البشرة»، مضيفة «هذه ليست حالة دائمة، إذ يمكن مسح بصمات الأصابع تماماً كما الحال في أي هاتف آيفون آخر لاستعادة المظهر النهائي النظيف».
ومنذ ظهور الهواتف المحمولة، شهد بعضها عن إطلاقه عيوباً وأحياناً مشكلة شديدة التعقيد أجبرت الشركات على وقف إنتاج وأحياناً استعادة آلاف الهواتف.
سامسونغ غالكسي نوت 7
كشفت شركة سامسونغ النقاب عن هاتف غالكسي نوت 7 في 2 أغسطس آب من عام 2016 وطُرح في الأسواق يوم 19 من الشهر ذاته، إلّا أن مشكلة ضخمة مع بطارية الهاتف التي وصلت لدرجة انفجار الهاتف دفعت الشركة لاستدعاء 2.5 مليون جهاز من الأسواق العالمية، وخسرت الشركة بسبب الهاتف ما يقارب المليار دولار.
ووعدت سامسونغ بتعويض المتضررين واستبدال مجاني لجميع الأجهزة بأخرى جديدة ومعدّلة، وفي 29 سبتمبر أيلول 2016 أعلنت الشركة أن مليون شخص استبدلوا غالكسي نوت 7، وأن الجهاز أصبح آمناً.
في الأول من أكتوبر تشرين أول 2016 أعلنت الشركة الكورية الجنوبية استئناف طرح الجهاز الجديد في كوريا، لكن بين 6 و10 من الشهر ذاته عادت التقارير تتحدث عن تكرار المشكلات نفسها في الأجهزة الجديدة من نوت 7، وفي 11 أكتوبر تشرين أول 2016 قررت سامسونغ وقف إنتاج وبيع هاتف غالكسي نوت 7 وطي صفحة هذا الهاتف نهائياً.
سوني «سي 406 إس»
لعل عملية استعادة شركة سوني عام 2001 لأكثر من 600 ألف هاتف من طرازي «سي 406 إس» و«سي 101 إس» إحدى أولى عمليات سحب الهواتف المحمولة في العالم بسبب مشكلات بها.
وبسبب مشكلات مع البطارية اضطرت الشركة لسحب 560 ألف هاتف من طراز «سي 406 إس» و126 ألف من طراز «سي 101 إس»، وتسبب الأمر في خسائر للشركة قُدرت بنحو 20 مليار ين «161 مليون دولار في وقتها»، هذا بالإضافة لانخفاض سهم الشركة بنسبة 2.26 في المئة في يوم الإعلان عن سحب الهواتف.
